Glossario: marketing e vendite
L'AI applicata a contatti, clienti e previsioni: dal punteggio dei lead al CRM, fino a come i motori di risposta scelgono chi citare.
10 pagine, in ordine alfabetico. Tutto il glossario dalla A alla Z
Cosa sono le AI Overviews di Google
Le AI Overviews sono i riassunti generati dall'intelligenza artificiale che Google mostra in cima ad alcuni risultati di ricerca: una risposta scritta alla domanda, costruita leggendo più pagine, con i link alle fonti usate.
Cos'è un AI SDR, l'agente AI per le vendite
Un AI SDR è un agente di AI che svolge il lavoro di primo contatto commerciale: cerca potenziali clienti, raccoglie informazioni su di loro, scrive messaggi personalizzati, risponde alle prime repliche e passa al venditore chi è interessato.
Cos'è l'analisi del sentiment e come usarla sulle recensioni
L'analisi del sentiment è l'uso dell'AI per capire se un testo, come una recensione, una mail o un commento, esprime un'opinione positiva, negativa o neutra, e spesso su quale aspetto.
Cos'è l'analisi predittiva per una PMI
L'analisi predittiva usa dati storici e modelli statistici o di machine learning per stimare cosa è probabile che succeda: quali clienti smetteranno di comprare, quali fatture saranno pagate in ritardo, quale macchina rischia un guasto. Non dà certezze, ma probabilità su cui decidere.
Cos'è un CRM con AI e cosa fa in più
Un CRM con AI è un programma per gestire clienti e trattative che usa l'intelligenza artificiale per fare parte del lavoro: aggiornare le schede, riassumere le interazioni, suggerire chi ricontattare, scrivere bozze di mail e prevedere quali trattative si chiuderanno.
Cos'è la GEO: farsi citare dalle risposte dell'AI
La GEO, generative engine optimization, è l'insieme di pratiche per far sì che i contenuti della tua azienda vengano trovati, capiti e citati dagli assistenti AI e dai motori di risposta quando qualcuno chiede informazioni sul tuo settore.
Cos'è il lead scoring predittivo
Il lead scoring predittivo assegna a ogni potenziale cliente un punteggio che stima quanto è probabile che diventi cliente, calcolato da un modello addestrato sui contatti passati che hanno comprato e su quelli che non l'hanno fatto. Aiuta i commerciali a chiamare prima chi conta.
Cos'è un motore di risposta e come cambia la ricerca
Un motore di risposta è un servizio di ricerca che, invece di restituire un elenco di link, legge le fonti al posto tuo e ti dà una risposta scritta, di solito con le citazioni. Perplexity e le funzioni di ricerca di ChatGPT e Gemini funzionano così.
Previsione della domanda con l'AI: cos'è
La previsione della domanda è la stima di quanto venderai di ogni prodotto nelle prossime settimane o mesi, calcolata su storico delle vendite, stagionalità, promozioni e fattori esterni come meteo o festività. Serve a decidere quanto comprare, produrre e tenere a magazzino.
Cos'è un sistema di raccomandazione
Un sistema di raccomandazione è un software che suggerisce a ogni cliente i prodotti, i contenuti o le offerte che con più probabilità gli interessano, sulla base di ciò che ha fatto lui e di ciò che hanno fatto clienti simili. È il motore dei riquadri "potrebbe piacerti anche".