Cos'è la shadow AI e perché preoccupa le aziende

Succede quasi sempre per buone ragioni: le persone trovano uno strumento utile e lo usano per lavorare meglio. Il problema è che con gli account gratuiti o personali non sai dove finiscono documenti, mail e dati dei clienti incollati nelle chat, né se vengono usati per addestrare i modelli.

Vietare tutto raramente funziona: l'uso continua di nascosto. La strada che funziona è offrire strumenti approvati con contratti adatti all'uso aziendale, dire chiaramente cosa si può e non si può caricare, e chiedere alle persone quali strumenti usano già. Spesso si scopre che hanno trovato casi d'uso che conviene estendere a tutti.

Un esempio in una PMI

In uno studio di architettura il titolare scopre che metà dello staff usa assistenti AI con account personali, anche per riassumere capitolati con dati dei committenti. Invece di vietarli, Paola attiva un piano aziendale di un assistente, scrive una pagina di regole e organizza un'ora di formazione. Gli account personali, per il lavoro, si chiudono.

Gli errori più comuni

• Fingere che il problema non esista perché nessuno ne parla.
• Vietare ogni strumento AI senza offrire un'alternativa approvata.
• Non chiedere ai dipendenti cosa usano: è il modo più rapido per saperlo.

Perché ti interessa

Se in azienda non c'è uno strumento AI approvato, quasi sicuramente qualcuno ne usa uno non approvato. Meglio scoprirlo da una domanda che da un incidente sui dati.

Tutte le parole dell'AI spiegate semplici sono nel glossario.