ChatGPT, Claude e Gemini usano i dati della tua azienda?

Una domanda che i titolari fanno spesso non è "quale AI è la migliore". È "se il mio commerciale ci incolla l'offerta per un cliente, quell'offerta finisce dentro l'AI?".

La risposta breve: dipende dal piano, non dal marchio. Lo stesso ChatGPT, lo stesso Claude, lo stesso Gemini si comportano in modo diverso se li usi con un account personale o con un contratto aziendale.

La regola generale

Nei piani aziendali e nelle API i fornitori principali dichiarano di non addestrare i modelli sui tuoi dati, salvo tuo consenso ^{1, 4, 6, 7}. Negli account personali, gratuiti o a pagamento, la regola varia e in diversi casi l'addestramento è possibile finché non lo disattivi ^{2, 5, 8}.

Il punto debole di un'azienda quindi non è quasi mai lo strumento scelto dal titolare. È l'account personale aperto dal dipendente perché "fa prima".

OpenAI: ChatGPT e API

Per le API OpenAI dichiara che i dati inviati non servono ad addestrare o migliorare i suoi modelli, salvo che tu scelga di condividerli, e che la regola vale dal 1 marzo 2023 ¹. I registri per il controllo degli abusi si conservano fino a 30 giorni ¹.

Per ChatGPT nei piani personali, controlla nelle impostazioni la sezione dei controlli dati e la voce sul miglioramento del modello. Le pagine di aiuto di OpenAI che descrivono il comportamento predefinito non erano consultabili al momento della verifica, quindi qui non riportiamo cosa dicono: guarda direttamente nel tuo account.

Anthropic: Claude

Dal 28 agosto 2025 Anthropic addestra i nuovi modelli sui dati degli account Free, Pro e Max quando l'impostazione è attiva ². Chi la lascia attiva ha i dati conservati fino a 5 anni, chi la spegne resta a 30 giorni ².

L'interruttore si chiama "Help improve our AI models" e sta nelle impostazioni, alla voce Privacy ³. Cambiarlo vale per le chat nuove, non per quelle passate ⁹.

I piani commerciali, cioè Claude for Work e le API, sono esclusi da questo cambio ². Per questi Anthropic dichiara che per impostazione predefinita non usa input e output per addestrare i modelli ⁴. Fa eccezione il feedback che invii tu, come il pollice in su o in giù ⁴.

Google: Gemini

Con l'app Gemini personale una parte delle chat viene letta da revisori umani ⁵. Se spegni l'attività delle app Gemini, le chat non servono più all'addestramento, salvo il feedback che invii ⁵. Con l'attività accesa, le chat si cancellano in automatico dopo 18 mesi ⁵.

Con un account Google Workspace aziendale Google dichiara che i dati del cliente non vengono usati per addestrare i modelli senza il suo permesso e non vengono letti da revisori umani ⁶. Quanto a lungo restano le conversazioni lo decide l'amministratore ⁶.

Microsoft: Copilot

In Microsoft 365 Copilot aziendale i prompt, le risposte e i dati letti dai documenti dell'azienda non servono ad addestrare i modelli ⁷.

Per il Copilot personale Microsoft dichiara che usa i dati delle conversazioni per l'addestramento, tranne per alcune categorie di utenti e per chi ha scelto di uscire ⁸. Tra gli esclusi ci sono gli account aziendali e gli abbonati a Microsoft 365 Personal e Family ⁸. Per impostazione predefinita le conversazioni si conservano 18 mesi ⁸.

Cosa fare adesso

• Fai l'elenco. Chiedi in azienda chi usa quale strumento, e con quale account. Spesso la sorpresa è lì.
• Dai uno strumento aziendale a chi lo usa per lavoro. Costa meno di un'offerta finita nell'account sbagliato.
• Spegni l'addestramento negli account personali che restano, con le impostazioni descritte sopra.
• Scrivi una regola di una riga: cosa non si incolla mai in un'AI (dati dei clienti, prezzi riservati, dati del personale) se non con lo strumento aziendale.
• Per i dati più delicati valuta un modello in locale, che gira sui tuoi computer e non manda niente fuori.

Il piano aziendale chiude la questione dell'addestramento. Non chiude quella del GDPR: informativa, basi giuridiche e accordo sul trattamento con il fornitore restano da fare.