Cos'è il function calling: l'AI che usa i tuoi programmi

Il modello da solo produce testo. Con il function calling gli descrivi gli strumenti disponibili, per esempio "cerca ordine per numero" o "crea appuntamento", e lui, quando serve, risponde con la richiesta di usare uno di questi strumenti con certi parametri. Il tuo programma la esegue e gli restituisce il risultato.

È il meccanismo su cui si costruiscono gli agenti. Il punto delicato non è la tecnica ma la scelta: quali strumenti dai al modello, e quali azioni richiedono una conferma.

Un esempio in una PMI

Un chatbot di un'officina ha due strumenti: vedere gli orari liberi e prenotare. Il cliente scrive "posso portare l'auto giovedì mattina per il tagliando?". Il modello chiama il primo strumento, propone gli orari, e solo dopo la conferma del cliente chiama il secondo.

Gli errori più comuni

• Dare strumenti che cancellano o pagano senza un passaggio di conferma.
• Descrivere gli strumenti in modo vago: il modello li usa male.
• Non registrare le chiamate fatte: senza traccia non si ricostruisce un errore.

Perché ti interessa

Il function calling è ciò che separa un assistente che parla da uno che fa. Quando un fornitore propone un assistente che legge gli ordini o fissa appuntamenti, chiedi l'elenco degli strumenti che il modello può chiamare e quali azioni passano da una conferma: è lì che si decide il rischio.

Tutte le parole dell'AI spiegate semplici sono nel glossario.