Cos'è il grounding: risposte ancorate alle fonti
Un modello lasciato a sé risponde con ciò che ha assorbito durante l'addestramento: cose generiche, a volte superate, a volte inventate. Con il grounding gli dai il materiale da cui partire e gli chiedi di restare lì. Se l'informazione non c'è, deve dirlo.
Il RAG è il modo più diffuso per ottenerlo con i documenti aziendali; la ricerca sul web lo fa con le pagine pubbliche; il collegamento al gestionale lo fa con i dati vivi, come giacenze e ordini. In tutti i casi la risposta porta con sé il riferimento, così chi legge può controllare.
Un esempio in una PMI
Un'azienda di noleggio attrezzature mette un assistente a disposizione dei clienti. Senza grounding, alla domanda sul deposito cauzionale il modello inventa una cifra plausibile. Con il grounding legge le condizioni di noleggio aggiornate, risponde con la regola corretta e mostra il paragrafo da cui l'ha presa.
Gli errori più comuni
- Fornire le fonti senza dire al modello di usare solo quelle: tenderà a mescolarle con ciò che sa già.
- Non prevedere la risposta 'non lo trovo': è il segnale che manca una fonte, non un difetto.
- Pensare che la citazione garantisca la correttezza: il modello può citare il documento giusto e leggerlo male.
Perché ti interessa
Una risposta ancorata alle fonti si può verificare, una risposta a memoria no. Quando un fornitore ti propone un assistente, chiedi di vedere da dove prende ogni risposta e cosa fa quando la fonte non c'è.
Tutte le parole dell'AI spiegate semplici sono nel glossario.
Domande frequenti
Grounding e RAG sono la stessa cosa?
Il grounding è l'obiettivo, il RAG è una delle tecniche per raggiungerlo. Anche la ricerca web o la lettura dal gestionale danno grounding.
Il grounding elimina le allucinazioni?
Le riduce molto, soprattutto se il modello può rispondere che non sa. Una verifica a campione resta utile.
Funziona anche con dati che cambiano ogni giorno?
Sì, anzi è il caso migliore: il modello legge il dato al momento della domanda, quindi giacenze e prezzi sono quelli del gestionale in quell'istante.
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